PREGUNTAS MÁS FRECUENTES  

Usted puede cambiar el día de su reservación sin costo adicional siempre y cuando nos avise con al menos 24 horas de anticipación. En caso de que un cliente solicite reprogramar su reserva el mismo día en que estaba programada originalmente, se aplicará un cargo adicional de 59 USD por persona para realizar el cambio. Este cargo cubre los costes operativos asociados a la reprogramación de última hora y garantiza que podamos seguir ofreciendo un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes.

Una vez que llegue a la hora programada (30 minutos antes de la sesión), habrá una sala de espera con una bebida de bienvenida esperándole. El cliente se registrará en recepción y recibirá una sesión informativa de seguridad antes de la sesión.

La experiencia sólo se cancelará si se producen acontecimientos importantes como catástrofes naturales, mal tiempo, etc. En tales casos, se aplicará un reembolso completo a la tarjeta de crédito/débito para aquellos que no puedan cambiar sus fechas a otra fecha disponible.

Cada vuelo tiene una duración aproximada de 60 minutos, además de este tiempo pedimos a nuestros clientes que estén 30 minutos antes de la cena para poder facturar correctamente. En caso de no llegar a tiempo, su entrada se dará por perdida y no se realizará ningún reembolso.

Dinner in the Sky tiene capacidad para un máximo de 22 personas por sesión.

Infórmese de nuestro menú vegetariano y comunique cualquier alergia alimentaria con antelación. Por motivos de seguridad, no se permitirá subir al restaurante Dinner in the Sky a los clientes que parezcan estar ebrios. No se permitirá la entrada a niños no acompañados. Le rogamos que llegue al menos 30 minutos antes de la hora programada para el ascensor. Cada ascensor dura una hora. Si llega tarde, su reserva se cancelará sin derecho a reembolso. No olvide traer consigo la confirmación de su reserva.

Los organizadores tienen derecho a retrasar el vuelo de la mesa (a discreción de los organizadores pero con un retraso máximo de 90 minutos) para esperar a que cese la lluvia. Si la lluvia aún no cesa durante o después de este tiempo, la experiencia de la Cena será cancelada o reprogramada y la política de reembolso será la siguiente:

● Para las personas que no puedan reprogramar su reserva tendrán un reembolso completo, en un plazo máximo de 21 días.

Sí, los vientos fuertes o los rayos pueden afectar a nuestros eventos. Controlamos las condiciones meteorológicas la semana anterior a su evento y, si resultan ser demasiado malas para operar en la fecha deseada, por lo general le informaremos con 48 horas de antelación. Los ascensores funcionarán y se servirán comidas en caso de lluvia. Los ascensores se retrasarán o cancelarán en caso de viento superior a 35 km/h y/o tormentas eléctricas. Los ascensores pueden cancelarse o retrasarse poco antes de la hora prevista debido a las condiciones meteorológicas.

Habrá aseos en la pista y se recomienda ir antes de subir a la plataforma. Se recomienda a todos los pasajeros que vayan al baño antes de tomar asiento. Sin embargo, si se produce una emergencia y necesita ir al baño durante el vuelo, se bajará la mesa del delantal, pero no podrá continuar la sesión de vuelo.

Prohibimos estrictamente la entrada de alimentos o bebidas de fuera en la zona del evento.

El peso máximo por persona en términos de seguridad es de 330 libras o 150 kg.

Tenga en cuenta que, una vez realizada la compra de asiento, no se efectuará ningún reembolso, a menos que la experiencia sea cancelada por los propios organizadores, por motivos como el mal tiempo, etc. La mesa despegará según lo previsto.

Dinner in the Sky no tiene restricción de edad, para estar seguro en su asiento, debe alcanzar la altura mínima de 1,3 metros. Los niños que cumplan el requisito de altura deben ir acompañados por uno de sus padres o un tutor.

La experiencia es posible para usuarios de sillas de ruedas y personas con discapacidades leves. Pero por favor escríbanos con antelación ANTES de comprar su asiento con una explicación detallada de su condición para que nuestro oficial de seguridad pueda explicarle y aconsejarle en consecuencia.

Lleve ropa adecuada y zapatos que se ajusten bien a los pies. Recuerde que el viento a 45 m de altura es ligeramente más fuerte. Puedes llevar teléfonos y cámaras, pero ten cuidado y sujétalos bien porque no nos haremos responsables si se caen.

En el centro de la mesa hay sitio para dos cocineros.

Puede cancelar su reserva sin cargo alguno 72 horas antes de la misma, pasado este plazo se le cobrará una penalización del 50% del valor de su billete. Las llegadas tardías o los no-shows tampoco son reembolsables al 100%. Los huéspedes deben llegar con 30 minutos de antelación para prepararse para el ascensor. Por el bien de los demás clientes, no retrasaremos ni volveremos a subir a los clientes que lleguen tarde. No aceptaremos a nadie que parezca estar bajo la influencia de drogas o alcohol. Tenga en cuenta que la solicitud de reembolso se tramita en un plazo de 21 días laborables.

Dinner in the Sky es una experiencia vital impresionante, su vestimenta en ese momento debería ser la menor de sus preocupaciones. Le sugerimos que evite las faldas y los zapatos abiertos.

La mesa puede alcanzar un máximo de 45-50 metros. Sin embargo, la altura real de la mesa durante la experiencia queda a discreción de los organizadores, dependiendo de las condiciones del viento.

Por motivos de seguridad, en Dinner in the Sky no se puede fumar.

Puede reprogramar su reserva sin coste adicional avisando con al menos 24 horas de antelación. Si un cliente solicita reprogramar su reserva el mismo día en que estaba programada originalmente, se aplicará una tarifa adicional de 59 USD por persona. Esta tarifa cubre los costes operativos asociados a la reprogramación de última hora y garantiza que podamos seguir ofreciendo un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes.